В отделение милиции звонит гражданин Петелин и сообщает, что пропал его сосед Юрий Сергеев. Новый участковый, чья фамилия тоже Сергеев, начинает расследование. Он приезжает к пропавшему в квартиру, делает осмотр комнаты и допрашивает соседей и Петелина.
Петелин одолжил пропавшему деньги, но в назначенное время Сергеев не пришёл. Зная, что сосед — человек обязательный, Петелин всполошился, пришёл к нему домой, но дома его не оказалось.
Участковый Илья Сергеев устанавливает, что пропавший жил один, держал попугая. Сергеев был заядлым филателистом и каждый день перебирал альбом с марками, но на альбоме пыль, хотя в кормушке у попугая есть корм.
Участковый едет на место работы пропавшего. Сергеева уже неделю нет на работе, но начальник его отдела заметил это только сейчас.
Я заинтересовался делами, которые накопились за время моего собственного отсутствия. И вообще, в отделе семьдесят шесть человек, я со своего рабочего места даже не вижу большинства из них. Шаблон:Конец цитаты
Председатель месткома возмущена, что исчезновение Сергеева бросает тень на весь коллектив. Один из сотрудников сообщает, что работник Сергеев хороший, но слишком любит выставляться.
Илья решает поговорить с двумя приятелями Сергеева — Куликовым и Троиловым. Перепуганный Троилов наотрез отказывается давать показания и даже хочет записать беседу на магнитофон, чтобы не было превратных толкований.
Куликов готов помочь. Несколько дней назад он забежал к Сергееву, но дома его не застал. Дверь у него всегда открыта, и Куликов увидев грязную клетку попугая, что на Сергеева было совершенно не похоже, помыл её и дал птице корм. Куликов советует обратиться за помощью к подруге Сергеева, Тане, работающей в справочной аэропорта.
Прежде чем поехать к Тане, Илья встречается со своей девушкой Лекой, продавщицей в букинистическом магазине. Они встречаются третий год, но не виделись уже десять дней. Лека указывает Илье на дверь.
Таня сообщает, что с Сергеевым она не виделась уже несколько дней. Они поссорились, искать она его не хочет. Но вскоре Таня звонит сама и просит встретиться. Плача, женщина признаётся, что любит Сергеева. Несколько дней назад у него был день рождения и она забыла его поздравить, но когда вспомнила, он обиделся.
Отношения Сергеева и Тани заставляют Илью задуматься над его отношениями с Лекой. Из-за вечной занятости по работе Илья не может часто с ней встречаться, но теперь находит время и признаётся ей в любви, но девушка прогоняет его.
Купив большой букет роз, Илья идёт в магазин, но по дороге его останавливает Троилов. Он просит Илью сделать так, чтоб его имя вообще не фигурировало а этом деле, иначе его могут не послать в заграничную командировку.
Лека прощает Илью и принимает его предложение руки и сердца.
Дни идут, а расследование исчезновения Юрия Сергеева не продвигается. Тем временем Куликов на работе организовывает штаб поиска Сергеева и вызывает Илью.
…мы все подумали: почему Юрия должны искать вы? Я не имею в виду лично вас, а вообще — милицию. Ведь, по сути, искать человека должны его друзья, соседи, сотрудники… То есть — мы. Шаблон:Конец цитаты
Куликов сообщает, что в небольшом городке Плёсе, где Сергеев провёл детство, живёт женщина Валя. Уезжая оттуда и прощаясь с Валей, они пообещали каждый год поздравлять друг друга с днём рождения. И вот в день его рождения пришла откуда-то телеграмма. Илья выясняет, что телеграмма была поздравительная и из Плёса. Илья сообщает в уголовный розыск Плёса о розыске Сергеева.
Вскоре штаб снова вызывает Илью. Илья встречается с Сергеевым. Тот удивлён и не понимает, при чём тут Плёс и почему устроили переполох: его срочно послали в командировку, но тут выясняется, что пропал его начальник.