В отделение милиции звонит гражданин Петелин и сообщает, что пропал его сосед Юрий Сергеев. Новый участковый, чья фамилия тоже Сергеев, начинает расследование. Он приезжает к пропавшему в квартиру, делает осмотр комнаты и допрашивает соседей и Петелина.
Петелин одолжил пропавшему деньги, но в назначенное время Сергеев не пришёл. Зная, что сосед — человек обязательный, Петелин всполошился, пришёл к нему домой, но дома его не оказалось.
Участковый Илья Сергеев устанавливает, что пропавший жил один, держал попугая. Сергеев был заядлым филателистом и каждый день перебирал альбом с марками, но на альбоме пыль, хотя в кормушке у попугая есть корм.
Участковый едет на место работы пропавшего. Сергеева уже неделю нет на работе, но начальник его отдела заметил это только сейчас.
Председатель месткома возмущена, что исчезновение Сергеева бросает тень на весь коллектив. Один из сотрудников сообщает, что работник Сергеев хороший, но слишком любит выставляться.
Илья решает поговорить с двумя приятелями Сергеева — Куликовым и Троиловым. Перепуганный Троилов наотрез отказывается давать показания и даже хочет записать беседу на магнитофон, чтобы не было превратных толкований.
Куликов готов помочь. Несколько дней назад он забежал к Сергееву, но дома его не застал. Дверь у него всегда открыта, и Куликов увидев грязную клетку попугая, что на Сергеева было совершенно не похоже, помыл её и дал птице корм. Куликов советует обратиться за помощью к подруге Сергеева, Тане, работающей в справочной аэропорта.
Прежде чем поехать к Тане, Илья встречается со своей девушкой Лекой, продавщицей в букинистическом магазине. Они встречаются третий год, но не виделись уже десять дней. Лека указывает Илье на дверь.
Таня сообщает, что с Сергеевым она не виделась уже несколько дней. Они поссорились, искать она его не хочет. Но вскоре Таня звонит сама и просит встретиться. Плача, женщина признаётся, что любит Сергеева. Несколько дней назад у него был день рождения и она забыла его поздравить, но когда вспомнила, он обиделся.
Отношения Сергеева и Тани заставляют Илью задуматься над его отношениями с Лекой. Из-за вечной занятости по работе Илья не может часто с ней встречаться, но теперь находит время и признаётся ей в любви, но девушка прогоняет его.
Купив большой букет роз, Илья идёт в магазин, но по дороге его останавливает Троилов. Он просит Илью сделать так, чтоб его имя вообще не фигурировало а этом деле, иначе его могут не послать в заграничную командировку.
Лека прощает Илью и принимает его предложение руки и сердца.
Дни идут, а расследование исчезновения Юрия Сергеева не продвигается. Тем временем Куликов на работе организовывает штаб поиска Сергеева и вызывает Илью.
Куликов сообщает, что в небольшом городке Плёсе, где Сергеев провёл детство, живёт женщина Валя. Уезжая оттуда и прощаясь с Валей, они пообещали каждый год поздравлять друг друга с днём рождения. И вот в день его рождения пришла откуда-то телеграмма. Илья выясняет, что телеграмма была поздравительная и из Плёса. Илья сообщает в уголовный розыск Плёса о розыске Сергеева.
Вскоре штаб снова вызывает Илью. Илья встречается с Сергеевым. Тот удивлён и не понимает, при чём тут Плёс и почему устроили переполох: его срочно послали в командировку, но тут выясняется, что пропал его начальник.