Редактирование: Управление качеством услуг (Флеминг)
Материал из Народного Брифли
Правка может быть отменена. Пожалуйста, просмотрите сравнение версий ниже, чтобы убедиться, что это нужная вам правка, и запишите страницу ниже, чтобы отменить правку.
Текущая версия | Ваш текст | ||
Строка 1: | Строка 1: | ||
{{Пересказ | {{Пересказ | ||
| Название = Управление качеством услуг: Метод Human Sigma | | Название = Управление качеством услуг: Метод Human Sigma | ||
| | | НазваниеОригинала = Human Sigma. Managing the Employee-Customer Encounter | ||
| Автор = Флеминг, Джон; Асплунд, Джим | | Автор = Флеминг, Джон; Асплунд, Джим | ||
| Жанр = Нонфикшен | | Жанр = Нонфикшен |